Recepcjonistka AI dla hydraulików i elektryków Pod zlewem albo na drabinie? Ona przyjmie zlecenie.

Linesteward odbiera Twój telefon, gdy pracujesz. Spisuje adres i problem, po włączeniu tej opcji umawia wolne okno wizyty w kalendarzu, oznacza przecieki i brak ogrzewania jako pilne i wysyła Ci wszystko SMS-em.

Skonfiguruj Przeczytaj przykładową rozmowę

Posłuchaj, zanim zapłacisz Bez opłaty za wdrożenie Rezygnujesz, kiedy chcesz

Brzmi znajomo?

Telefony, których nie dajesz rady odebrać

Nie odbierzesz telefonu, gdy obie ręce trzymasz na rurze albo przy rozdzielni.

Nieodebrany telefon to często zlecenie dla tego, kto odbierze pierwszy.

Wieczorem oddzwaniasz na wiadomości, w których jest tylko „proszę oddzwonić”.

Co robi przy Twoich połączeniach

Czym się za Ciebie zajmie

Nowość dla Ciebie? Przeczytaj, jak działa recepcjonistka AI.

Spisuje szczegóły zlecenia

Imię, adres, problem i kiedy ktoś jest w domu, w każdej rozmowie tak samo.

Ocenia, co jest pilne

Każde zlecenie dostajesz SMS-em. Przeciek albo brak ogrzewania są oznaczone jako PILNE, więc wiesz, do kogo dzwonić najpierw.

Obsługuje telefony w sprawie gazu i bezpieczeństwa

Gdy dzwoniący czuje gaz, podaje zasady bezpieczeństwa i numer brytyjskiego pogotowia gazowego, 0800 111 999.

Odpowiada na typowe pytania

Obszar działania, opłata za dojazd, godziny: odpowiada na podstawie Twojej strony, a gdy nie wie, mówi to wprost.

Przełącza pilne rozmowy

W godzinach otwarcia dzwoniący, który potrzebuje Cię od razu, jest przełączany na ustawiony numer. Po godzinach zlecenie jest oznaczone jako pilne i wysłane Ci SMS-em.

Umawia zlecenia w Twoim kalendarzu

Włącz to, a zaproponuje wolne okno wizyty, np. 8–12, umówi zlecenie i wyśle dzwoniącemu SMS. To okno czasowe, nigdy dokładna godzina przyjazdu. Korzysta z własnego kalendarza albo z Fergus lub ServiceM8.

Przykładowe rozmowy

Ta sama rozmowa na dwa sposoby

Dwie przykładowe rozmowy ze zmyśloną firmą (firma hydrauliczna). Przeczytaj, jak przebiega każda z nich.

Dziś

Pospieszna odpowiedź spod zlewu

Przykładowa rozmowa · Pennick Plumbing to zmyślona firma

DzwoniącyHalo, czy to Pennick Plumbing?

Pennick PlumbingTak, Dan przy telefonie. Leżę akurat pod zlewem. Co się stało?

DzwoniącyWoda leci mi przez sufit w kuchni. Chyba z łazienki na górze.

Pennick PlumbingDobra. Teraz nie mogę gadać. Wyśle mi Pan adres SMS-em, a oddzwonię, jak skończę?

DzwoniącyA kiedy to będzie? Kapie mi już po całej podłodze.

Pennick PlumbingZa jakieś dwie godziny. Przepraszam, muszę kończyć.

DzwoniącyDobrze. Zobaczę, czy ktoś może przyjechać szybciej.

Z Linesteward

Zlecenie przyjęte, oznaczone jako pilne, SMS do Dana

Przykładowa rozmowa · Pennick Plumbing to zmyślona firma

Recepcjonistka AIDzień dobry, tu Pennick Plumbing. Jestem Alex, asystentka AI, a ta rozmowa jest transkrybowana. W czym mogę pomóc?

DzwoniącyDzień dobry. Woda leci mi przez sufit w kuchni. Chyba z łazienki na górze.

Recepcjonistka AIPrzykro mi. Spiszę szczegóły i od razu przekażę je Danowi. Czy woda jest blisko lamp albo gniazdek?

DzwoniącyNie, kapie tylko przy zlewie.

Recepcjonistka AIDobrze. Poproszę imię i nazwisko oraz adres.

DzwoniącyMark Briggs, dwanaście Elm Road, Leeds, L S osiem.

Recepcjonistka AIDziękuję. Czy ktoś będzie w domu przez resztę dnia?

DzwoniącyTak, pracuję z domu.

Recepcjonistka AICzyli przeciek przez sufit w kuchni pod adresem dwanaście Elm Road, L S osiem, dla Marka Briggsa, i jest Pan w domu cały dzień. Oznaczam to jako pilne. Zgadza się?

DzwoniącyTak, właśnie tak.

Recepcjonistka AIGotowe. Wysłałam to Danowi SMS-em jako pilne, a on oddzwoni na ten numer. Czy mogę jeszcze w czymś pomóc?

DzwoniącyNie, to wszystko. Dziękuję.

Cennik

Plany – hydraulicy, elektrycy i fachowcy

Porozmawiaj z nią w przeglądarce, zanim zapłacisz. Bez opłaty za wdrożenie i bez zobowiązań.

Plany miesięczne

Najpierw skonfiguruj i porozmawiaj z nią w przeglądarce
Prawdziwe połączenia ruszają, gdy wybierzesz plan
Płatność miesięczna, rezygnujesz, kiedy chcesz

Skonfiguruj

Zachowaj swój numer dzięki przekierowaniu połączeń, które u nas nic nie kosztuje (Twój operator może za nie pobierać opłatę), albo weź nowy brytyjski numer lokalny za 4,99 £ miesięcznie. Jak przekierować połączenia (po angielsku).

Bez VAT · miesięcznie · rezygnujesz, kiedy chcesz

Jak trafiają do Ciebie zlecenia

Gdy włączysz „Umawiaj zlecenia w moim kalendarzu”, umawia okna wizyt (rano 8–12 i po południu 12–17, chyba że je zmienisz) w dni, kiedy pracujesz, po jednym zleceniu naraz, i pomija to, co już zajęte. Zlecenia trafiają do wbudowanego kalendarza albo do Fergus lub ServiceM8, jeśli je połączysz (również Jobber, gdy pojawi się w ustawieniach Rezerwacji). Gdy opcja jest wyłączona, spisuje szczegóły zlecenia i wysyła Ci je SMS-em.

Troskliwa wobec dzwoniących

Bezpieczeństwo przede wszystkim. Przy zapachu gazu albo alarmie czadu podaje dzwoniącemu zasady bezpieczeństwa i numer brytyjskiego pogotowia gazowego (0800 111 999), a przy zagrożeniu życia każe dzwonić pod 999. Nigdy nie podaje ceny ani godziny przyjazdu, chyba że są na Twojej stronie.

Pytania

Pytania – hydraulicy, elektrycy i fachowcy

Czy poda cenę albo powie, kiedy przyjadę?

Nie. Podaje tylko cenę z Twojej strony, np. opłatę za dojazd, i nigdy nie obiecuje godziny przyjazdu. Gdy umawia zlecenie, dzwoniący dostaje okno wizyty, np. 8–12, a nie dokładną godzinę.

A jeśli ktoś czuje gaz?

Mówi, żeby otworzyć okna, nie używać włączników ani ognia, wyjść z budynku i zadzwonić do brytyjskiego pogotowia gazowego pod 0800 111 999. Potem proponuje przyjęcie wiadomości. Przy zagrożeniu życia każe najpierw zadzwonić pod 999.

Czy może umawiać zlecenia w moim kalendarzu?

Tak, gdy włączysz „Umawiaj zlecenia w moim kalendarzu”. Proponuje wolne okna wizyt i umawia zlecenie we wbudowanym kalendarzu albo dodaje je do Fergus (kalendarz i zapytanie), ServiceM8 (zlecenie do wyceny) lub Jobber (zapytanie, gdy Jobber pojawi się w ustawieniach Rezerwacji), jeśli je połączysz. Z linkiem do kalendarza (tylko do odczytu) widzi, kiedy jesteś zajęty, i trzyma zlecenie we własnym kalendarzu. Każde zlecenie dostajesz SMS-em.

Jak decyduje, co jest pilne?

Oznacza zlecenie jako pilne, gdy nie może czekać do następnego dnia roboczego, np. przeciek, brak ogrzewania, brak prądu albo zatrzaśnięte drzwi. Wtedy nie tylko umawia okno: w godzinach otwarcia może przełączyć dzwoniącego do Ciebie, a w innym razie od razu wysyła Ci SMS (na komórkę ustawioną do powiadomień). Pilne SMS-y zaczynają się od PILNE.

Czy mogę zachować swój numer komórki?

Tak. Ustaw przekierowanie ze swojego numeru do niej, co u nas nic nie kosztuje (Twój operator może pobierać opłatę za przekierowanie). Albo weź nowy brytyjski numer lokalny za 4,99 £ miesięcznie. Napiszemy do Ciebie, gdy nowy numer będzie gotowy.

Twoje następne zlecenie już dzwoni.

Skonfiguruj w kilka minut i porozmawiaj z nią w przeglądarce, zanim odbierze prawdziwy telefon.

Skonfiguruj Przeczytaj przykładową rozmowę