Recepcionista con IA para clínicas dentales del Reino Unido ¿Con un paciente en el sillón? Tu teléfono sigue atendido.

Una recepcionista con IA contesta todas las llamadas de tu clínica, de día y de noche. Reserva citas, responde con la información de tu web y pasa a los pacientes urgentes a tu equipo mientras tienes abierto.

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¿Te suena?

Las llamadas que no llegas a atender

El teléfono suena mientras estás con un paciente y quien llama cuelga antes de que nadie lo coja.

Recepción registra pacientes y atiende el teléfono a la vez, así que quien llama espera en línea.

Las llamadas del mediodía y fuera de horario van al buzón de voz, y la mañana empieza devolviendo llamadas.

Qué hace en tus llamadas

Lo que se encarga de hacer por ti

¿Es nuevo para ti? Lee cómo funciona una recepcionista con IA.

Reserva, cambia y cancela citas

Revisiones, higienes y citas de pacientes nuevos entran en tu agenda en horas libres. Los pacientes pueden cambiar o cancelar las citas que ella reservó, desde el mismo número; otros cambios te llegan como mensaje.

Responde a los pacientes

Precios, horarios, aparcamiento y si aceptáis pacientes nuevos, con lo que dice tu web.

Pasa las llamadas urgentes

Un paciente con dolor pasa a tu equipo mientras tienes abierto, o queda como mensaje urgente cuando está cerrado.

Toma mensajes

Los mensajes para un dentista o para la gerencia esperan en tu panel con el nombre y el número de quien llama.

Envía una confirmación por SMS

El paciente recibe un SMS con el día y la hora en cuanto se hace la reserva.

Te enseña cada llamada

Cada llamada está en tu panel con un resumen breve y la transcripción completa.

Llamadas de ejemplo

La misma llamada, de dos maneras

Dos llamadas de ejemplo a un negocio ficticio (clínica dental). Lee cómo va cada una.

Hoy

En espera y luego «¿te puedo llamar luego?»

Llamada de ejemplo · Larkmead Dental es un negocio ficticio

Larkmead DentalLarkmead Dental, ¿puede esperar un momento, por favor?

ClienteAh, eh, sí, vale.

Larkmead DentalPerdone. ¿En qué puedo ayudarle?

ClienteHola. Se me ha caído parte de un empaste y me gustaría ir esta semana si puede ser.

Larkmead DentalLo siento mucho, tengo un paciente en el mostrador y la agenda está en la otra pantalla. ¿Le llamo después de comer?

ClienteEsta tarde estoy trabajando, no puedo coger llamadas.

Larkmead DentalVale. Pruebe mañana por la mañana, que hay un poco más de calma.

ClienteBueno. Vale. Gracias.

Con Linesteward

Reservado y confirmado por SMS en una llamada

Llamada de ejemplo · Larkmead Dental es un negocio ficticio

Recepcionista con IAHola, has llamado a Larkmead Dental. Soy Alex, una asistente de IA, y esta llamada se transcribe. ¿En qué puedo ayudarte?

ClienteHola. Se me ha caído parte de un empaste y me gustaría ir esta semana si puede ser.

Recepcionista con IASiento oír eso. Puedo darte cita. ¿Ya eres paciente de la clínica?

ClienteSí. No me duele, solo noto que pincha con la lengua.

Recepcionista con IAGracias. ¿Me dices tu nombre completo, por favor?

ClienteJames Carter.

Recepcionista con IAGracias, James. Lo primero que tengo es el jueves a las 8:45 de la mañana o el viernes a la 1:15. ¿Qué te va mejor?

ClienteEl jueves a las 8:45 es perfecto. Antes del trabajo.

Recepcionista con IAEntonces es una cita para el empaste el jueves a las 8:45, a nombre de James Carter. ¿Es correcto?

ClienteSí, correcto.

Recepcionista con IAYa tienes la cita. Tu referencia es D, cuatro, K, nueve, T, dos. Te envío ahora una confirmación por SMS a este número.

ClienteGenial.

Recepcionista con IASi empieza a dolerte antes, vuelve a llamarnos. Mientras estamos abiertos, puedo pasarte con el equipo. ¿Algo más?

ClienteNo, eso es todo. Gracias, Alex.

Precios

Planes para clínicas dentales

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Las llamadas reales empiezan cuando eliges un plan
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Conserva tu número con el desvío de llamadas, que no te cuesta nada por nuestra parte (tu operador puede cobrar el desvío), o consigue un número local nuevo del Reino Unido por 4,99 £ al mes. Cómo desviar tus llamadas (en inglés).

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Reservas y tu agenda

Reserva en su agenda integrada o en Cliniko, Semble o Pabau (novedad: haz una reserva de prueba antes de empezar). La agenda integrada admite una reserva a la vez, así que si varios dentistas atienden a la vez, conecta uno de estos sistemas.

Cuidadosa con quien te llama

Nunca da consejo clínico ni dice qué puede significar un síntoma. Reserva, toma un mensaje o, mientras tienes abierto, pasa la llamada, y remite las emergencias al 999 o al NHS 111. Las llamadas, transcripciones y números de teléfono son datos de tus pacientes: los tratamos por encargo tuyo según el RGPD del Reino Unido, con un acuerdo de encargo del tratamiento. Cómo cumple el RGPD del Reino Unido con los datos de salud (en inglés).

Preguntas

Preguntas de clínicas dentales

¿Dará consejo clínico a los pacientes?

No. Nunca dice qué puede significar un síntoma ni qué tratamiento necesita alguien. Ofrece una cita, toma un mensaje o, mientras tienes abierto, pasa la llamada a tu equipo. Si algo parece grave, le dice que llame al 999, o al NHS 111 para consejo urgente.

¿Se conecta con nuestro software de clínica?

Reserva en su agenda integrada o en Cliniko, Semble o Pabau. Todavía no se conecta con otros sistemas dentales. Si el tuyo no es uno de estos, puede tomar las peticiones de cita como mensajes para que tu equipo las pase a la agenda. Estas conexiones son nuevas, así que haz una reserva de prueba antes de empezar.

¿Qué pasa cuando llama un paciente con dolor?

Mientras tienes abierto, lo pasa al número que elijas. Cuando está cerrado, toma un mensaje urgente y, si parece grave, le dice que llame al 999 o al NHS 111.

¿Pueden los pacientes cambiar o cancelar una cita por teléfono?

Sí, las citas que reservó ella, desde el mismo número de teléfono. Busca la reserva, comprueba a cuál se refieren y la cambia o la cancela. Las citas hechas en el mostrador o en tu software te llegan como mensaje para cambiarlas.

¿Podemos conservar el número de la clínica?

Sí. Desvía las llamadas desde tu número, que no te cuesta nada por nuestra parte (tu operador puede cobrar el desvío), o consigue un número local nuevo del Reino Unido por 4,99 £ al mes. Te escribimos cuando el número nuevo está listo.

Tu próximo paciente ya está llamando.

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